CONDICIONES DE VENTA
GENERALIDADES
Todas las ventas y entregas efectuadas en la web de BOMBILUZ IBERICA SL estarán sometidas a las siguientes condiciones generales de venta.
El cliente reconoce que realizará un uso correcto de los productos adquiridos en esta WEB, según las instrucciones de los fabricantes. No siendo imputable responsabilidad alguna por daños y perjuicios a BOMBILUZ IBERICA SL por mal uso o desgaste de los mismos.
OBJETO
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa.
ENVÍO GRATIS
El envío es gratis a partir de pedidos superiores a 150€ ( IVA no incluido ) para Portugal, Península y Baleares, para particulares, empresas y profesionales y instaladores de BT.
Los envíos solo se realizan a la península, Portugal y las Islas Baleares, no se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra
DATOS DE BOMBILUZ
BOMBILUZ IBERICA SL
NIF/CIF: B42765073
Domicilio: C/ Gran Canal Nº 2 28804 Alcalá de Henares ( Madrid ) España
Domicilio Social: C/ Río Tajo Nº 13 28804 Alcalá de Henares ( Madrid ) España
Atención al cliente: De Lunes a Viernes de 10:00h a 20:00h
656 46 27 91 – 91 882 06 04 [email protected]
PRECIOS
Todos los precios indicados en esta web llevan el IVA Incluido. Se incluyen también gastos de transporte, manipulación y envío.
BOMBILUZ IBÉRICA S.L se reserva el derecho de modificar los precios indicados en esta página sin previo aviso
CONDICIONES DE PAGO
BOMBILUZ IBERICA SL se reserva el derecho de reclamar daños y perjuicios al cliente en el caso de que este incumpla total o parcialmente los pagos.
En caso de incumplimiento por parte del comprador de los pagos en las condiciones y fechas pactadas BOMBILUZ IBERICA SL se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier envío o pedido pendiente, sin incurrir en responsabilidad alguna sobre daños o pérdidas ocasionadas al comprador. En ningún caso liberará al cliente de los pagos adeudados. BOMBILUZ IBERICA SL se reserva el derecho de reclamar daños y perjuicios al comprador.
El pago de los pedidos solo se podrán realizar con tarjeta de crédito, débito o prepago o por transferencia bancaria, nunca se podrán realizar por contrarrembolso.
FACTURACIÓN
Junto con el pedido el cliente podrá recibir la factura del pedido o bien se enviará por email para que le llegue al cliente, la factura ira al nombre o entidad que realiza el pedido y nunca se podrá realizar a otro nombre distinto. El cliente podrá ver su historial de pedidos desde su cuenta de usuario.
FORMAS DE PAGO
BOMBILUZ IBERICA SL pone a su disposición diferentes formas de pago para que usted pueda elegir la que mejor le convenga.
TARJETA DE CREDIDO, DEBITO O PREPAGO
BOMBILUZ IBERICA SL acepta pagos con VISA, VISA E Electron, Servired, MasterCard, Maestro, JCB, UnionPay, DISCOVER la entidad bancaria que emite la tarjeta debe encontrarse en el territorio español.
Al hacer el pedido el cliente facilitara los datos de su tarjeta que serán almacenados en la pasarela durante el proceso de compra. BOMBILUZ IBERICA SL no almacena información referente a tarjetas de crédito, débito o prepago. Por razones internas de la empresa la gestión de cobro se realizará a través del BBVA sin que ello tenga transcendencia para el cliente.
TRANSFERENCIA BANCARIA
Al seleccionar este método de pago, tras realizar la compra, usted recibirá un correo electrónico con los detalles de nuestro número de cuenta y entidad bancaria. Se tendrá que realizar la transferencia del importe del pedido a dicha cuenta indicando en el asunto o concepto la referencia de su pedido.
Una vez dispongamos del importe, procederemos a gestionar el pedido. Los pedidos realizados por transferencia que no se abonen en la cuenta de BOMBILUZ antes de 7 días tras la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automática. Es importante recordar que algunos bancos pueden tardar 1-2 días hábiles en hacer efectiva la transferencia, y los ingresos en cuenta pueden tardar un mínimo de 24h en verse reflejados en nuestro sistema.
GARANTIA
Todos los productos tienen una garantía de 2 años, algunos productos tienen una garantía de 2 años, 5 años, 8 años, 10 años y hasta 20 años, para ello dependerá del tipo de producto que sea, puedes mirarlo en la descripción de cada producto, hay indicara el tiempo de garantía que tiene dicho producto.
La garantía del fabricante no cubre el mal uso del producto, desgaste del mismo o la mala instalación del mismo, ya que los productos deberán ser instalados por un instalador de BT autorizado.
IMPORTANTE
Estimado cliente, le aconsejamos que antes de tramitar la devolución del producto , se asegure de realizar las pertinentes pruebas para comprobar que realmente el producto no funciona, ya que si al recibir el producto este tiene un funcionamiento correcto y el motivo de la devolución se debe a su falta de conocimientos para utilizar el producto, usted asumirá todos los gastos de envío, tanto de ida como de vuelta.
ENVIOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍO DEL PAQUETE:
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48/72 horas siguientes a la recepción del pago, en días laborables, salvo productos indicados que figurara el plazo de entrega en dicho producto, y se enviara a través de Envialia, GLS o Correos, con número de seguimiento y entrega, para que puedan seguir los pedidos. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente, los fines de semana y días festivos no se realizarán ni envíos ni entregas de pedidos.
Los gastos de envío incluyen, los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales y de desplazamiento. Los gastos de manipulación y empaquetado y de desplazamiento tienen un precio fijo total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. Se puede combinar dos pedidos diferentes. En caso de llegar el paquete roto, se enviará un nuevo pedido después de recoger el roto. Hacemos todo lo posible para proteger el paquete, todos los artículos son frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
El cliente deberá de facilitar dirección de entrega y teléfono para en envío del pedido, en el caso de estar ausente varias veces, se le llamará o se le facilitará dirección de recogida en agencia de transportes después de realizar varios intentos de entrega sin éxito.
No nos hacemos responsables del pedido si después de realizar el mismo, se facilita otra dirección distinta a la compra del pedido, o se devuelve por no haber ido a recogerlo.
DEVOLUCIONES:
El producto se podrá devolver solo en el caso de estar roto o dañado el paquete tras el envío, en ese caso, se recogerá el paquete dañado y se enviará uno nuevo, el cliente a partir de la recepción del material dispondrá de un plazo de 24 horas para comunicar cualquier incidencia. Recomendamos una vez llegue su pedido compruebe el estado del mismo, puede comunicar cualquier incidencia en los teléfonos de atención al cliente o bien comunicarlo a: [email protected] indicando el número de pedido.
Las devoluciones de material por equivocación del cliente al realizar la compra del pedido, se realizarán y se recogerán pero el cliente asumirá los gastos de recogida y devolución del paquete.
PARA ADMITIR LA DEVOLUCIÓN SE TENDRÁ EN CUENTA LO SIGUIENTE:
El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones e incluyendo el empaquetado o embalaje original. No se cambiará ni abonará ningún producto manipulado por el cliente, mal uso, rotura, etc.; en este caso perderá toda garantía.
En caso de estar el producto en buen estado, pero la caja, plástico o envoltorio en el que va incluido está en mal estado no se admitirá la devolución, lo mismo ocurrirá en caso contrario.
Deberá indicar una descripción de lo sucedió y fotografías del producto o embalaje que se identifique que el producto está roto o dañado para demostrar que es fallo del transporte.
Tanto la recogida del producto como su correspondiente devolución, serán gestionadas por BOMBILUZ IBÉRICA S.L a través de nuestro servicio de mensajería.
BOMBILUZ IBERICA SL no se hace responsable de la pérdida o extravío de todos aquellos bultos no identificados correctamente por el cliente.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO DESISTIMIENTO:
Para particulares y profesionales tienen un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto, para aceptar la devolución el producto deberá estar en perfecto estado y en su embalaje original, se deberá indicar el motivo de la devolución, si no hay ningún motivo el cliente asumirá el coste de la recogida, y si es por problemas o fallo del producto se enviará uno nuevo y la recogida y la entrega será asumida por BOMBILUZ IBERICA SL.
DEVOLUCIONES NO ADMITIDAS:
Por razones de protección de la salud e higiene no se admitirán cambios ni devoluciones ni desistimientos de productos como EPI (Equipos de protección individual), cuando el envoltorio, embalaje o precinto este abierto o haya sido abierto.
Todos los productos que su envoltorio, embalaje o precinto haya sido abiertos, manipulados o dañados.
TAMPOCO SE ACEPTARA LA DEVOLUCIÓN DE LOS SIGUIENTES PRODUCTOS:
- Cable al corte
- Tubo al corte
- Aparatos y equipos de medida y control
- Fusibles
- Lámparas especiales
- EPI
- Productos en liquidación o ultimas unidades
- USB, CD y discos duros
- Productos informáticos cuyo sistema operativo hay sido modificado o alterado
- Aparatos electrónicos
CANCELACIÓN DEL PEDIDO
Solo podrán realizarse cancelaciones parciales o totales de acuerdo mutuo entre el comprador y el vendedor.
ROTURA DE STOCK DE PRODUCTOS
Los pedidos podrían retrasarse más de las 48/72H o incluso más del tiempo especificado indicado en los productos concretos si hay rotura de stock por parte del fabricante, si esto es así se le comunicará al cliente y se le facilitara el plazo de entrega, si no fuera posible la entrega se devolverá el dinero al cliente mediante transferencia bancaria que facilitara el cliente.
ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante BOMBILUZ IBERICA SL el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en los números de teléfono 656 46 27 91 – 91 882 06 04, o bien enviando un email a [email protected].
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. La lengua utilizada será el español ( castellano ).